Lo que queremos vs. lo que necesitamos

Normalmente las personas sabemos lo que queremos pero, en muchos casos, no tenemos idea de lo que realmente necesitamos.

 

No solo en Social Media sino en casi cualquier escenario, a las personas no hay que darles lo que quieren sino lo que necesitan.

 

Imaginen un cliente de cuenta social media que pide que se hagan 10 publicaciones diarias porque es lo que siempre ha hecho. Quien lo asesora está en la obligación de mostrarle el camino correcto a partir de modelos metodológicos que le permitan lograr los resultados esperados incluso con una o dos publicaciones diarias, si fuera el caso.

 

 

Carlos Cortés

4 comentarios en «Lo que queremos vs. lo que necesitamos»

  1. Buen Día

    Actualmente en las publicaciones se esta trabajando en conocer mas de los gustos de las personas que han interactuado con la pagina (Facebook). La idea es nos comuniquen en que están interesados y poder compartir esta información a los demás. También se esta generando una propuesta para que estos comentarios aparezcan en nuestra pagina web, y darle un valor mas relevante a las personas que se toman el tiempo de escribir una opinión.

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    • Ese camino, el de conocer al consumidor más allá del dato demográfico es mucho mas sufrido y doloroso por el esfuerzo pero siempre arroja resultados maravillosos.

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  2. Creo que estamos en un momento de no solo seducir al cliente sino en educarlo, esa es la tarea en la que yo he estado y su respuesta es: Muchas gracias, no lo sabia porque yo veía… como hay tanto ruido hasta el consumidor considera que lo que funciona es eso que ve a diario o lo que le dicen que es su salvación. Estamos en un deber de educar al cliente también y mostrarle que hay nuevos caminos!

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