Convirtiendo conversaciones en dinero y seguidores en clientes. Parte I

Algo que normalmente hacen las personas y las compañías en digital es construir audiencias en distintos puntos de contacto y acercar su propuesta de comunicación a las audiencias y en cada uno de estos puntos de contacto, medir los resultados y atender las solicitudes que se presenten. Haciendo una lectura distinta e incluso lógica pero … Leer más

[Audio] Conversación con un cliente sobre las investigaciones Social Media

Hablando con un cliente me contaba la forma en la que su compañía había llegado a Internet, forma que puede ser normal para muchas otras compañías: en el año 2008 él solicitó que se construyera y publicara su web site porque todos los competidores estaban allí, en Internet, pero también porque en las revistas de … Leer más

Tagsland. El poder de etiquetar

Las tags son las etiquetas o palabras claves con las que se marcan contenidos en Internet buscando sacarlos del ruido comunicacional en que están sumergidas todas las publicaciones web. ¿Recuerdan a las fichas bibliográficas en las bibliotecas? aquellas que contienen información que nos permite ubicar un documento en el mar de estanterías, entre cientos, miles ... Leer más

Carlos Cortés como speaker en el Global Customer Appreciation Week Bogotá del Marriott Bogotá y JW Marriott

En el marco del Global Customer Appreciation Week Bogotá he sido invitado el día 29 de Octubre y el día 30 del mismo mes para llevar una conferencia sobre Social Media tanto al Marriott Bogotá como al JW Marriott. Audiencias distintas pero igual de atentas y participativas a la propuesta que les hemos llevado. Agradezco ... Leer más

¿Cuál es el futuro de las redes sociales? – Una idea

Las redes sociales digitales las hay de todos los colores y sabores, con o sin especialización en líneas temáticas. Las redes sociales digitales forman parte importante de nuestras vidas y no sólo podemos construir comunidades en aquellas redes ya existentes sino que podemos hacer algo que en los años 90 era impensado, crear nuestra propia red … Leer más

“Eduquemos” a nuestro cliente

El cliente de agencia con mucha frecuencia esgrime un argumento que pone en jaque a los equipos creativos que es el famoso "me gusta o no me gusta", allí, en ese argumento, suele haber mucho de gusto personal y poco criterio profesional. ¿Cómo salirse fácilmente de esas conversaciones donde se debaten gustos personales sin argumentos ... Leer más

Múltiples puntos de contacto, múltiples audiencias, poder para facturar

Quien lee esta publicación, muy seguramente, tiene un perfil o página en Facebook, probablemente tenga una cuenta en Twitter, perfil o página en Google+ y seguramente tenga una base de datos de correos electrónicos – como mínimo aquellos que se encuentran en la lista de contactos del celular o del email – . También, quien … Leer más

Convierte a tus empleados en bloggers

 Recuerdo ver en los años 90 cómo las compañías le cerraban las puertas al chat al interior de la organización, esto es, firewalls y herramientas de seguridad que inhabilitaban la posibilidad de uso y comunicación a través de este recurso tanto hacia adentro como hacia afuera. Ese aquelarre digital se movía gracias a un combustible … Leer más

PROYECTOS DESARROLLADOS PARA

Unidades de negocio Carlos Cortés