El color comunicacional de las marcas | Hay una forma de hacer las cosas a nivel comunicacional que está en vía de extinción, que es antigua y que no incluye a la audiencia mas que para usarla y es aquella que busca vender productos o servicios a cualquier costo en detrimento de las necesidades reales de la audiencia.
Las personas deben aprender a salir de esta trampa que con sutileza o con torpeza las acorrala mediante cerramientos comunicacionales. Las marcas deben aprender a conversar con las personas en lugar de intentar arriar personas.
A través de cientos y cientos de consultorías y campañas publicitarias que he desarrollado con mi equipo de trabajo desde 1.994 he visto cómo normalmente el empresario desde el primer acercamiento demuestra poco interés en su audiencia, en las personas que rodean a la marca, y las conversaciones giran en torno al producto, al servicio, a la ubicación geográfica, al precio, a los puntos de contacto, a la promoción, pero no a las personas, sus sueños, miedos, amores, hábitos de consumo.
Los acercamientos a ellas se hacen siempre mediante la interrupción, mediante push y el objetivo que sobresale es intentar venderles, intentar cegarlos, apagarles bombillos mediante cerramientos comunicacionales para que estando anestesiados permitan que se les meta la mano al bolsillo. Pocas veces hay intenciones de seducción.
La imagen anterior es simplemente un ejemplo que muestra un patrón que hemos observado durante años en la comunicación de cientos de empresas en social media, ¿en dónde está es patrón?, ¡en la intención! que en la mayoría de las compañías es exclusivamente producir, vender, producir, vender.
El empresario cortico de ideas, pobre de creatividad y desconocedor de una narrativa distinta a la que ha implementado desde los ochentas basada en producto, precio, plaza y promoción, no logra entender cómo vender sin intentar vender, su pitufesca creatividad le impide asomarse a la ventana para ver el panorama completo en el cual, por ejemplo puede obsequiar para facturar y allí, con esta idea, la fórmula cambia por completo.
El color comunicacional de una marca permite entender sus intenciones y es una herramienta metodológica que el consumidor puede utilizar para saber si las marcas que él quiere, realmente lo quieren querer o simplemente le quieren vender para, de esta forma, tomar decisiones mejor preparado, con los ojos abiertos.
Para conocer un poco más sobre el color comunicacional de las marcas puedes visitar el diccionario de marketing de Carlos Cortés Academy.
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