SocialPilot informes redes sociales | El tema de las funciones mínimas requeridas de un software o una plataforma de social media marketing tiene mucha tela para cortar.
Trabajando en marketing desde 1.994 históricamente he visto cómo los fabricantes de este tipo de herramientas construyen sus plataformas con base en una serie de características básicas y buscan garantizarlas y, por otro lado, intentan generar valor, diferenciarse de las demás plataformas con características “especiales”.
Tabla de contenidos
Una de esas características básicas que un software de social media marketing debe garantizar es la publicación de informes a través de un módulo de analítica.
En este documento no voy a tocar todas y cada una de las características que debería tener ese módulo de analítica sino una en especial que es la posibilidad de brandear, de personalizar estos informes, que no salgan con la marca del software sino con nuestra propia marca, con nuestros indicadores visuales de identidad.
Pero no hablo solamente de poner el logo en una esquina de las páginas del informe sobre redes sociales sino poder personalizar títulos, colores, encabezados, pies de página, mover una gráfica de lado, escoger si se desea una gráfica de barras o una de columnas, por ejemplo, una personalización más profunda, que le sirva a la agencia o profesional de marketing para apoyar su actividad del día a día internamente y de cara al cliente.
¿Qué es SocialPilot?
Para las personas que jamás han escuchado este nombre, SocialPilot es una de tantas herramientas para redes sociales que ofrecen lo mínimo y lo hacen medianamente bien, una de esas herramientas que la mayoría no conoce y que podría caminar placenteramente por el mundo del marketing digital sin conocerla.
¿Para qué sirve Social Pilot?
Al ser una herramienta para el marketing digital enfocada en el subescenario Social Media, permite publicar y programar en redes sociales, escucha social (muy mala, mucho mejor la basada en columnas como la de Sendible o Hootsuite), agrupación de cuentas en proyectos o por clientes, bandeja de entrada (muy regular, mucho mejor la de Agora Pulse), calendario editorial (estándar), una biblioteca de contenidos (adecuada), gestión de anuncios en Facebook y no mucho más. Es una herramienta de “bajo presupuesto” adecuada para pequeños proyectos de marketing digital.
Social Pilot no ofrece la posibilidad de personalización de los informes para redes sociales o social media en todos sus planes, algo que es básico, mínimo para que el profesional o equipo que contrata la herramienta pueda trabajar cómodamente.
Los informes social media son una herramienta mínima en el día a día de cualquier profesional de marketing digital y todas las plataformas, sin importar el plan que sea contratado debería permitir que estas cosas mínimas sean recibidas por quien contrata.
A manera de anotación
Ninguna herramienta para la gestión de los recursos social media permite crear un ecosistema de medios por lo que normalmente hay que usar plataformas de terceros como Podio, ClickUp o incluso una tabla de Excel. Esto me da a entender que casi todas estas plataformas no están bien pensadas, no han sido imaginadas para la integralidad sino para “hacer cositas” y hacerlas bien (en algunos casos).
